创文明医院，树优质服务形象

　　现今广州创文明城市活动正如火如荼地开展着，藉着此次创文之机，广州男科医院也奏响了“创文明医院”之曲。广州男科医院是一所集医、教、研于一体的现代化医院，是具有显着专科特色的医院，是广州市首家高起点高品质的男科医院。作为后起之秀，广州男科医院在同行业界中，凭着真正的实力，一跃成为广州最好的男科医院。借着此次广州创文活动，广州男科医院也积极探索着创文之路，争创文明医院，树优质服务形象。

　　不收红包，不乱收费。收受红包的现象在当今社会已越演越烈，已致很多人都觉得此行为是理所当然。它既损害了患者的利益，也严重地影响了医患和谐关系，破坏了医院的社会形象和良好的社会风气。而广州男科医院却迎头而上，自成立之初，即以“一切以患者为中心”为服务宗旨，打出了“不乱收费、不收红包”的口号。

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　　作为一种承诺，从院长到每个一线员工，都把病人当作自己的亲人，将心比心，设身处地为病人着想，他们一方面在院内努力营造“诚信行医，杜绝乱收费”“拒收红包光荣，索要红包可耻”等等的浓烈宣传氛围；另一方面励精图治，院领导和各级干部以身作则，处处为广大医护人员作出表率。同时，他们还加强监督力度，建立一套有力管理制度，严格执行国家规定的收费标准。到广州男科医院看病，收费仅限于收费处和挂号处，其它任何科室和个人不得以任何方式收取病人或陪伴人员的财物，严格杜绝乱收费行为。即使在应对高峰就诊期时，院内同样也可以做到忙而不乱，让患者花钱花得放心，看病看得安心；坚决抵制扯皮及“吃、拿、卡、要”等各种不正之风和腐bai行为（如有发现可拔打男科热线020-81558888进行投诉）；实行配卡上岗、价格公开等公示制度，构筑和谐医患关系。通过院内上下一心的努力，广州男科医院终于实现了医务人员自觉拒收红包，服务更周到，病人及亲人，来院如到家的目标。

　　而如今，正是以创建“文明医院”为载体，广州男科医院在以往不收红包、不乱收费的基础上，全面加强医德医风的建设，着力提高医疗技术水平，为广大男性朋友提供一流服务。为构建和谐的工作和医疗环境，实现医院的和谐可持续发展，广州男科医院还特意凭广州创文之风，积极地开展职业礼仪培训。职业服务礼仪是广州男科医院展示自身专业形象的一个窗口，更是形象的一个浓缩。而此次的礼仪培训更是有针对性的直指专业礼仪，通过此次培训，医务人员不仅将会接受良好的服务礼仪训练，而且陶冶个人的气质和修养，树立整体服务品牌理念。

　　不进则退，永远追求更好，这是广州男科医院人的格言。我们完全有理由相信，广州男科医院会发展得越来越好。作为一名医院工作人员，广州男科医院每一个员工都以自己的真诚、务实的工作态度，为广大男性的的身体健康贡献出力量，以身作则，自觉抵制社会不正之风，真正的想患者之所想，努力为广大男性朋友提供优质服务，为医院的现代化建设贡献一份力量，为广州创文明城市增添一道靓丽的风景。

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